Ответы на вопросы

Где искать ID партнёра?

Это ваш ID партнёра Битрикс24. Его можно посмотреть в вашем личном кабинете Б24.

Как прикрепить к себе клиента, если у него уже установлен OLChat?

Необходимо зайти на портал клиента в Битрикс24. В меню слева открыть приложение OLChat. Нажать 5 раз на заголовок OLChat в левом верхнем углу. Ввести свой ID партнёра Битрикс24. Ввести адрес своего партнёрского портала (если у вас уже установлено партнёрское приложение, то адрес партнёрского портала не нужно вводить). Готово, клиент привязан к вам!

Как партнёру привязать клиента, который сейчас привязан к другому партнёру?

Для этого клиент должен написать со своего портала или контактного телефона, что хочет сменить партнёра.

Если партнером является "ИнфоКом", значит перед вами клиент, с которым у нас заключен договор на индивидуальных условиях. Мы не ограничиваем клиентов в выборе способа сотрудничества, однако, вам необходимо самостоятельно предупредить клиента о потере индивидуальных условий оплаты приложения OLChat в случае открепления от "ИнфоКом" (OLChat).

Как клиенту перейти с платного тарифа групп на бесплатные группы?

Для перехода на бесплатные группы партнёру необходимо перейти в интерфейс оплаты групп клиента и выбрать тариф 50 групп - бесплатно, затем нажать "Оплатить".

Как отключить клиента от своего партнёрского кабинета?

Зайдите в партнёрское приложение. Нажмите на меню в правом верхнем углу, затем на кнопку "Отвязать портал".

В появившемся окне выберите в выпадающем списке тот портал, который вы хотите отвязать от себя.

Партнёр НЕ может отключить портал клиента от другого партнёра и привязать к себе. Для этого клиент должен написать со своего портала или контактного телефона, что хочет сменить партнёра.

Как поделиться с клиентом ссылкой на подключение коннектора, телефона к порталу (как клиенту отсканировать QR-код)?

https://docs.olchat.io/ustanovka-i-nastroika/nastroika-konnektora#sozdanie-ssylki-na-podklyuchenie

Как партнёру получить бесплатный NFR-аккаунт + 50 групповых чатов?

После того, как вы подключаете и оплачиваете первого клиента (помимо вашего портала), вам становится доступен бонус для партнёра - один бесплатный NFR-аккаунт OLChat и 50 групп бесплатно.Чтобы получить бесплатный аккаунт, установите OLChat на ваш портал и подключите коннектор (если не сделали этого ранее). Далее, после того как прошла оплата первого клиента, напишите нам в техподдержку:

• Адрес вашего портала и номер линии, на которую делаем бесплатный доступ

• Ваш ID партнёра Битрикс24

Если вы до этого оплатили наш сервис:

1. Вы можете дождаться, когда закончится оплаченный период и затем обратиться за NFR.

2. Или мы можем активировать бесплатный доступ сразу, но тогда остаток оплаты сгорит.

Бесплатный аккаунт и 50 групп предоставляются до тех пор, пока у партнёра есть хотя бы один активный (платящий) клиент.Срок окончания вашего NFR пересчитывается после каждой оплаты за клиента. Дата окончания устанавливается по последней из всех завершений оплат клиентов.

Как партнёру начать получать 40% вознаграждения?

Если на момент оплаты очередной линии, у вас имеется 10 оплаченных линий у клиентов, то вы начинаете получать вознаграждение 40% с каждой оплаты.

Какие права должны быть у партнёра на портале клиента, чтобы можно было установить и настроить приложение OLChat?

Устанавливать приложение нужно под правами администратора. Если клиент по какой-то причине не хочет давать партнёру права администратора на портале Б24, то необходимо, чтобы устанавливал приложение сам клиент с правами администратора. Дальнейшие настройки приложения можете производить уже вы под правами интегратора.

Есть ли партнёрская программа для самозанятых?

На данный момент нет, т.к. продажа лицензий осуществляется только через партнёра, а самозанятый не имеет права продавать лицензии.

Являюсь вашим партнёром, планирую поменять адрес портала Битрикс24, нужно ли перепривязать клиентов?

Как поменяете адрес портала, сообщите нам в поддержку, мы поможем с переносом.

Если мы меняем юридическое лицо, то нужно ли перезаключать договор?

Дополнительный договор заключать не требуется. При выставлении счёта через партнёрское приложение, просто укажите новое юридическое лицо, на которое необходимо выставить счёт. После выставления счёта на новую организацию, все изменения будут автоматически внесены в нашу систему.

Что означают предупреждающие символы в панели управления открытыми линиями?

В случае, если линия удалена у клиента, в строке соответствующей линии появится предупреждающий символ в виде красного круга с крестом:

В случае, если линия отключена, в строке соответствующей линии появится предупреждающий символ в виде желтого треугольника с восклицательным знаком:

Чтобы снова сделать линию активной, необходимо перейти в Настройки открытой линии, в меню слева выбрать "Прочее", далее поставить галочку "Линия активна".